أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، من خلال منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.
الخطوة دي بتيجي ضمن جهود الوزارة في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بهدف تسهيل الإجراءات وتوفير تجربة أكثر وضوحًا وسرعة للأسر والأطراف المستفيدة من خدمات الرعاية الاجتماعية.
المنظومة الجديدة بتُعد أول منظومة رقمية متكاملة لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بيها.
ومن خلالها، يقدر المواطن يقدم طلبه إلكترونيًا ويتابعه خلال المراحل المختلفة، بداية من الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، مرورًا بالتكامل مع الجهات المعنية، وحتى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار.
وده بيساعد على تقليل الإجراءات الورقية، وزيادة الشفافية، وتسريع إنجاز الطلبات.
التحول الرقمي مش بس معناه تقديم الطلب أونلاين، لكنه بيشمل إعادة تنظيم وهندسة الإجراءات وتحويلها لخدمات رقمية مترابطة.
وكمان تم تنفيذ عمليات ربط إلكتروني مع عدد من الجهات الحكومية، بما يسمح بتبادل البيانات والتحقق من المعلومات بشكل إلكتروني، ويقلل الحاجة لتقديم المستندات الورقية.
بالإضافة إلى ذلك، تم الربط بمنظومة الهوية الرقمية علشان يقدر المواطن يدخل على المنصة بشكل آمن.
المنظومة الجديدة بتساهم في:
توحيد إجراءات العمل الخاصة بخدمات الكفالة.
تسهيل تقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا.
تعزيز دقة البيانات والتحقق منها.
تقليل الاعتماد على المستندات والإجراءات الورقية.
رفع كفاءة متابعة الطلبات.
تحسين جودة الخدمات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية.
توفير بيانات تساعد في اتخاذ قرارات أكثر دقة.
إطلاق المرحلة الأولى من المنظومة بيمثل خطوة مهمة في تطوير خدمات الكفالة والرعاية الاجتماعية، لأنه بيساعد على جعل الإجراءات أكثر تنظيمًا ووضوحًا، وبيفتح الباب أمام منظومة رقمية متكاملة تواكب احتياجات الأسر والمستفيدين.
والأهم إن التحول الرقمي يقدر يساعد في بناء تجربة أكثر سهولة للأسرة خلال رحلة الكفالة، من خلال تقليل التعقيدات الإدارية وتسهيل الوصول للمعلومات ومتابعة الإجراءات.
المرحلة الأولى هي بداية لمنظومة أوسع، حيث من المقرر التوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.
وده بيعكس التعاون المستمر بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بهدف تطوير الخدمات وتحسين كفاءة منظومة الرعاية الاجتماعية.
لأن تطوير منظومة الكفالة مش بس بيبدأ من دعم الأسرة والطفل، لكنه كمان بيبدأ من تسهيل الرحلة نفسها.
